Politica di rimborso

Annullamento dell’Ordine Prima della Spedizione

Se desideri annullare il tuo ordine prima che venga elaborato e spedito, nessun problema: siamo qui per supportarti. Ti basterà comunicarcelo e provvederemo a offrirti un rimborso completo in modo semplice e veloce.

Resi e Sostituzioni Entro i Termini Previsti

Hai la possibilità di restituire o sostituire i prodotti entro 30 giorni dall’acquisto, purché soddisfino le condizioni di reso. Il nostro obiettivo è garantirti la massima soddisfazione.

Prodotti Difettosi o Errori nell’Ordine

Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti difetti (ad esempio parti danneggiate o inutilizzabili) oppure non corrisponda all’ordine effettuato (modello, colore o dimensione errati), ti offriremo una soluzione adeguata: rimborso totale o parziale, oppure sostituzione, a seconda della situazione.

Condizioni per Resi e Sostituzioni

Per poter effettuare un reso o una sostituzione, il prodotto deve:

• Essere nuovo, mai utilizzato e privo di segni di usura, danni o macchie
• Essere restituito preferibilmente nella confezione originale (o comunque ben imballato per evitare danni durante il trasporto)
• Includere tutti gli accessori, manuali e documenti di garanzia
• Avere le etichette originali ancora intatte

Come Richiedere un Rimborso o una Sostituzione

1. Invio della richiesta

• Via email: indica il numero d’ordine e descrivi in modo chiaro il motivo della richiesta (ad esempio insoddisfazione, difetti, ecc.)
• Telefonicamente: il nostro servizio clienti è disponibile per assisterti passo dopo passo

2. Verifica della richiesta
Il nostro team esaminerà la richiesta controllando i dettagli dell’ordine, il pagamento e le condizioni del prodotto.

3. Restituzione del prodotto (se approvata)
Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per il reso. Ti chiediamo di:

• Imballare accuratamente il prodotto
• Includere il modulo di reso con numero d’ordine e motivazione
• Utilizzare una spedizione tracciabile
• Allegare l’etichetta di reso, se disponibile

4. Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Tempi e Modalità di Rimborso

• Tempistiche: entro 5 giorni lavorativi dalla verifica del reso
• Metodo: stesso sistema di pagamento usato per l’acquisto, per garantire sicurezza e trasparenza

Costi di Spedizione

• Resi per scelta personale: le spese di spedizione sono a carico del cliente
• Errori o difetti: ci faremo carico di tutte le spese, e il servizio sarà completamente gratuito
• Prodotti danneggiati dal cliente: non saranno accettati resi o sostituzioni se il prodotto non è più rivendibile

Contatti

Per qualsiasi domanda o assistenza, puoi contattarci:

• Telefono: +1 (253) 260-5984
• Email: client@maplelynx.com
• Indirizzo: 21245 SE 280TH ST, Maple Valley, WA 98038-3122, USA
• Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 (CET)